帮帮给付费资料用户的致歉信

研小兔 · 发表于 2017-5-17 21:49

Dear all：
   对不起！今天帮帮陆续接到了很多投诉：购买的第三方付费资料出现无法打开、加载超时的情况。经测试，部分资料确实存在这样的问题。对不起！因为我们没有做好，给你们带去了不便，帮帮对不住你们！

   为了尽快解决资料加载、使用等问题，帮帮已第一时间与第三方平台的技术取得联系，从下午到此刻，技术GG一直在加班加点解决问题ing（今晚解决不了不下班），请你们再给我们多一点时间，我们一定尽快解决问题！

   为了及时了解到你们的困惑、你们的一切问题，帮帮把我们运营负责人的个人微信号和QQ号公布出来，任何时间任何问题，都愿竭尽全力为你们分担、解决问题！微信号：MJ-LOVE311、QQ：2479401039，加时请备注：考研帮用户。

   心疼你们复习很辛苦，请不要因为这个事情再心烦焦虑，也请给我们一点时间，拥抱。